SIKÇA SORULAN SORULAR

İslamoğulları’nda neler bulabilirim?

Doğal Kars peynirleri, balları, kuru baklagilleri, yağları ve kaz etlerine ulaşabilirsiniz.

 

 

Neden İslamogulları’nı tercih etmeliyim? 

Nadir bulunan taze ve özel ürünlerimizi en uygun fiyata sunduğumuz ve %100 müşteri memnuniyeti ile çalıştığımız için sıkça tercih ediliyoruz.

 

 

Ürünler hangi koşullarda hazırlanıyor?

Tüm ürünler en doğal ve taze halleriyle size ulaştırılıyor. Kalite kontrollerinden geçirilmesinin ardından paketleniyor ve İslamoğulları etiketleri ile size sunuluyor.

 

 

Satılan ürünler doğal mı?

İslamogullari.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı doğaldır.

   

 

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

islamogullari.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

 

 

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

islamogullari.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0531 268 38 32 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşarak değiştirebilirsiniz.

 

 

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için  0531 268 38 32 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

 

 

Kargo / Ulaşım

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

 

 

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

 

 

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

 

 

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler İslamoğullarına geri gönderilir.

 

 

İptal & İade

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

 

 

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

 

Teslim adlığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Ürünü iade süresi geçmeden (15 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz. 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR